三井住友海上 代理店レジアスインパクトは、ふじみ野市（埼玉）で自動車保険・損害保険・生命保険を取り扱うTGAゴールド（三井住友海上プロ代理店最高位ランク）認定代理店です。

≪実現に向けた取り組み≫

①　企業理念は、社内会議や研修において経営陣・幹部が語りかけ、その理解と実践を図ることを社内に浸透させています。

②　お客さまのご意向を把握し、お客さまに寄り添い、お客さまの「安心・安全」が末永く続くことを追求します。
　それがお客さまとの信頼関係を深め、ひいては当社の成長につながるものと考えています。

≪実現に向けた取り組み≫

①　当社は、全社員の商品知識やリスクマネジメント等の専門知識を高めていくために、定期的な社内勉強会、研修を実施しています。

②　当社の社員は常に「利他の精神」でお客さまに向き合うために、「自分がお客さまだったら」と自ら問いかけて行動する企業文化を育んでいます。

≪実現に向けた取り組み≫

①　お客さまのご意向を適切に把握し、保険商品や補償・保障の選定理由等を「営業日報（募集記録簿）」「意向把握・確認シート」等で記録し、お客さまが利益を損ねることのないよう一定期間保存し、管理しています。

②　当社は、元受保険会社から支払われる代理店手数料にとらわれることなく、商品選定や情報提供を行い、満期更改や契約内容の見直しに際しては、お客さまの利益を最優先するために、適宜適切に補償・保障内容や特約の見直しを行い、お客さま本位の業務運営となるよう管理いたします。

≪実現に向けた取り組み≫

①「保険金がお支払いできるケース、お支払いができないケース」などのように、お客さまにとって重要な情報については、商品パンフレットや重要事項説明書だけでなく、保険会社が作成するチラシ等を用いて事例を挙げて情報を提供し、お客さまがご理解いただけるよう努めています。

②　専門的な内容の情報提供に関しては、お客さまにわかりやすい表現や語句を用い、真にご理解いただけたかを確認しながら保険募集にあたるよう心がけています。

③　ご高齢や障がいをお持ちのお客さまに対しては、最善の心配りとより一層丁寧に対応するために社内ルールに則した募集を徹底いたします。ご親族の同席依頼・複数回の面談・複数募集人による面談を行ったうえ、お客さま対応記録を点検し、きめ細やかな保険募集を推進しています。

≪実現に向けた取り組み≫

①　お客さまに適切な保険商品やサービスをご提供できているかを検証するために、お客さまアンケートを積極的に収集しています。

②　リスクの高い生保契約（変額保険・外貨建保険）については、お客さまの資産状況・ご職業・年収・金融商品購入歴に加え、お客さまのご意向などを把握させていただき、当社独自の『特定保険契約　意向把握・確認シート』に記録、保存し、検証に役立てています。

③　当社は、独自の事故センターを本社に設置しており、より専門性の高いサービスの提供を行い、事故受付け記録を保険会社と共有し、きめ細やかな対応を心がけています。また、支店においては、支店ごとに事故を受付けていますが、事故センターとの連携によりサービス向上を図っています。

≪実現に向けた取り組み≫

①　この方針を会議・研修の機会に社内に周知徹底し、個別の点検でその理解度を評価します。

②　社員評価制度は、営業実績に限らず、会社方針への取組度、社内・社外での協力関係の構築、法令や諸規則の遵守、資格の取得状況を評価の対象としており、公平・公正であるように適宜見直しを行っています。

③　営業職（無期雇用）の給与は歩合制ではなく固定給とし、お客さま本位の業務運営を実現し利益相反の防止を徹底しています。

④　毎週勉強会を開催し、商品知識・募集プロセスの技能・コンプライアンス等、専門知識の習得、募集スキルアップのための教育プログラムにより人財育成を推進しています。

⑤　社員の保険商品の知識およびクオリティの向上に向け、保険募集に関する資格の取得を推奨しています。